开发旅行商品情商应高于智商

更新时间:2019-01-23

  开发旅游商品情商应高于智商

  一些旅游商品的设计、制造、销售、管理等单位,以缺少诚信的假情假意失掉收入,即使一时获利,却绝不可能长远。

  陈斌 来源:中国青年报

  旅游商品系列谈

  有些游览商品制作企业推出所谓旅游装,实际是用大号包装盒装小号商品,变相涨价。或把分歧适古代人生涯的传统商品换新包装,编新说辞,忽悠旅游者购置。

  影响旅游商品开发情商的主要起因,一是无情。一些旅游商品治理者渴望旅游者去购买那些僵直、直白的带有景区、景观、文物、人物、文字等所谓文化符号的旅游商品,按照管理者的恳求,设计者只能决定千篇一律的载体,用千篇一律的方式,愣愣地、直白地表白千篇一律的文化符号。

  无论是无情,还是缺少激情,无论是适度自恋,仍是假情假意,均是情商低的表现。凭借智商可能会有一时的成就,但要连续始终开发出人们爱好的旅游商品,要形成旅游商品品牌,需要的不仅是智商,更需要情商。需要旅游商品的设计者、制造者、经营者、管理者对生活的真情、热情、豪情跟长期的深情,须要换位思考,需要处处以人为本,更需要对生活的长期关注。

  有的人喜好设计旅游食物的包装,有的食品包装看似很漂亮,或是有不少文明符号,然而从包装的图文上,很争脸出里面是什么,更不感到到食品的诱人。有的食品包装盒设计感很强,但打开极不方便。不得不说,很多旅游商品开发者的智商很高,但由于在旅游商品的开发中缺乏情商,开发出来的旅游商品很难获得旅游者的青眼。

  在特色旅游商品的开发中,很多人爱好开发茶壶。不少看上去名义很俊秀的茶壶,有的壶嘴设计得太低,壶还没倒满,水就从壶嘴流出来了。有的很大的一把壶,壶口非常小,泡过的茶叶很难取出。有的壶把过低,用起来手很辛苦。

  还有些旅游商品计划设计者自私和贪婪到无情的程度。有的旅游商品规划设计者为了本人挣钱,不惜把违反旅游法令的所谓新理念推销给需要旅游商品开发的单位。明明旅游者普遍反感在景区里到处收费,有的旅游商品规划设计者却以景区破费提升的名义,动员景区管理者在景区里到处设破购物店、购物亭,甚至在景区里大量增加各种收费名目。成果是这些所谓做景区花费晋升规划设计的单位挣到了大钱,旅游者在景区旅游的安静度降落,甚至旅游者在景区不胜其烦,景区的复游人数下降,损害了景区的声誉。

  三是适度自恋。有些旅游商品开发者总是自我觉得良好,无论自己开发一个什么货色,不仅如醉如痴,还要一定要旅行者接受。一旦旅游者购买的少,就抱怨旅游者无知,埋怨旅游者吝啬,埋怨周边人不配合,怨天怨地。有人提出旅游商品必须是艺术品或是艺术化的生活用品。切实,艺术品、生活用品、艺术化的生活用品等均可能是旅游者购买的旅游商品。但艺术跟生活用品融合,是要进行合乎市场的、有创意的新设计。何况每个地方人的生活习惯不同,生活环境不同,教诲水平不同,文化程度不同,开发的旅游商品要以旅游者的需要为重,自恋式的、自以为是的、忽视市场需要不考虑别人感想的开发,在完全市场化的旅游购物市局势前,被旅游者束之高阁就很畸形了。

  二是缺少激情。有些旅游商品开发者在开发旅游商品时,完整是因工作请求而不得不开发,于是就抱着敷衍的心态,能糊弄从前就行。还有些旅游商品开发者对如何让生活更加保险、卫生、便利、舒畅等无感,自己对生活就缺少追求,只会以凑合的心态开发旅游商品。无论是应付还是勉强,结果是旅游商品设计或事过境迁,或生冷呆板毫无新意。旅游商品出产时也是小富即安,生产多少种、有点销量、够吃够喝就行了。

  对旅游商品的开发者而言,有些人的情商可能很早就能体现出来,也有人通过后天的学习逐渐造成,关键在于对情商的悟性。更何况旅游商品开发的情商要经过市场的考试――是不是可能一直开发出旅游者喜爱的旅游商品,新开发的旅游商品是不是让旅游者明天将来的生活更加美好。

  出境旅游的国人总喜欢买境外着名品牌的商品,不仅喜欢购买境外加工的知名品牌奢侈品,即便是境内加工的境外著名品牌奢靡品,也喜欢购买,出境购买境内加工的境外知名品牌日常用品的数量更大。境外有名品牌的旅游商品除了品牌响亮外,其设计时尚、实用且品质牢靠。比较之下,境内数不清的专业设计师很少能够给境内企业设计出旅游者爱好的旅游商品。境内设计的旅游商品,有的是有设计但利用不便,有的是有功能但不适用,又有些是有新意但不好吃,多数是丢脸而不好用,加上良多旅游商品的品德不坚固,诸如此类的问题,亘古未有。

  四是假情假意。在旅游热潮中,一些旅游景区、旅游小镇、旅游综合体促建成后,面临经营不景气等问题,于是一批批所谓旅游商品打算、策划、设计、开发、经营公司就冒了出来。貌似为名目投资者着想,有的设计单位号称一两个月就能为某个景区开发出千种商品,实在只是把景区图片或文字贴到各种现有产品上。有些项目单位被这种假情假意旅游商品开发单位所蒙蔽,为此投入不少,但收获甚少。



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